후니의 이야기 공장-Hoony's Story Factory

2주가 넘게 걸려 다시 돌아온 리퍼비시 하드디스크 시케이트의 모멘터스 XT

시게이트에 A/S를 맡겼더니 참 오래도 걸린다. 14일 이상 걸렸다. 원래 말했던 기간이 2주였다.  3월 7일에 맞겼고 찾은 것은 4월 2일 경에 찾으로 갔다. 근 한달이네. 

이전 사용기를 보려면 아래를 클릭 

1. 2014/03/06 중고 하드디스크의 배신 - PC 방에서 사용했던 하드디스크는 조심하라.
2. 2014/01/24 E2180의 32비트 윈도우 XP에서 Q9300 64비트 윈도우로 업그레이드하기 - 4부
3. 2014/01/22 E2180의 32비트 윈도우 XP에서 Q9300 64비트 윈도우로 업그레이드하기 - 3부
4. 2014/01/21 E2180의 32비트 윈도우 XP에서 Q9300 64비트 윈도우로 업그레이드하기 - 1부
5. 2014/01/19 SSD 중고 구입기 - 중고라고 할만한 낮은 가격이 있긴 하지만 그것을 구하기란 쉽지 않다.

다시 손에 들어 온 하드 디스크... 리퍼비시 분명 문제가 있는 제품을 재활용하는 것일텐데... 어떻게 하는 것일까? 궁금증이 많아 졌다.

: 내손에 다시 들어온 하드 디스크는 마치 새것처럼 말짱한 모습 그대로 였다. 왜 다른 제품과 달리 이 제품은 본사로 꼭 보내야 되는 것일까? 그리고 보내고 나면 도대체 어떤 처리를 하는 것일까? 리퍼비시 제품은 어느 정도까지 오래 쓸 수 있을까? 

 정전기 방지 봉투에 들어가 있는 리퍼비시

까서 본 모습

 : 이전 제품과 시리얼 번호도 다른 것이 확실히 새로 만든 제품 같은데, 리퍼비시라는 게 다시 노동력이 동원되는 작업이 아닌가? 아니다. 이렇게 유추해볼 수도 있을 것이다. 새제품 교환과 리퍼비시, 판매자의 입장에서 어느게 더 이익이 될까? 단순 유추해보면 리퍼비시가 확실히 저렴할 것이다. A/S 센터에 여분의 제품을 쟁여 놓고 믿을 수 없는 지사에서 관리를 맡기는 것과 모든 제품을 본사로 회수해서 리퍼비시해서 다시 보내는 것, 어느 것이 더 싼 방식일까? 

 이는 오류율과 관계 있을 것이다. 기존에는 오류율이 많아서 1대 1 교환 방식이 더 좋을지 모르겠으나 예측이 어려운 경우 본사로 모두 모아서 각 기기를 분해 분석해서 다시 만드는 것이 더 저렴할 수도 있을 것이다. 

그리고 또 궁금한 것...

:  리퍼비시를 이렇게 한다는 얘기는 문제가된 하드를 재활용하는 게 가능하다는 얘기다. 즉, 뭔가 문제가 있어도 다시 고쳐서 쓰는 방법이 있다는 것이다. 그리고 잃어버린 데이터를 제대로 복구할 방법도 있을 거라는 거지. 걷 모양은 멀쩡한데 작동 안되는 하드 디스크를 워낙 많이 본 상태라... 과연 그 진실은 무엇일까? 궁금하다. 

지겨운 윈도우 설치를 다시했다...

: 윈도우 설치 과정은 참 지루한 과정이다. 설치 자체가 지겹다는 의미가 아니다. 그 이후 과정이 더 지루하다. 프로그램 설치하고 업데이트 설치하고... 하루 꼬박 걸린다. 그 동안 컴퓨터 사용은 못하고... 즉, 오류가 난 하드는 이렇게 내 시간을 잡아 먹는 유무형의 피해를 입힌다는 것이다. 내 업무 등에 사용하는 기기는 내구성과 신뢰성이 가장 중요한게 아닐까? 

중고 하드디스크의 배신 - PC 방에서 사용했던 하드디스크는 조심하라.

 : 제법 잘되던 하드디스크가 어느 순간 인식이 안되더니 결국 말썽을 일으켰다. 이유야 여러가지가 있겠지만 사용하다가 결국 파티션 정보가 사라지는 현상까지 발생했다. 추정하기로는 PC 방에서 그 동안 수많은 리딩과 라이팅의 과정을 거쳤기에 그 수명이 다했다고 추정한다. 거의 24시간 켜져 있을 컴퓨터, 그 상황을 상상하자니 그 동안 학대당한 하드디스크가 불쌍해 진다. 

 본인은 12월경 중고나라를 통해서 PC 방에서 사용했던 노트북 HDD를 구입했다. 처음에서 잘도 깔리고 무난한 성능을 보여 주었다. 소위 시게이트의 모멘터스 XT로서 SSHD라고 하는 것으로 SDD의 대용으로서 선택한 HDD다. 속도가 그에 못지 않기 때문이다. 

 그 배신감을 안겨준 하드 디스크의 정체는 아래와 같다. 부산 금정구의 모 피시방에서 사용했을 것 같은 하드.

그리고 남은 A/S에 대한 정보

 업그레이드 및 구매에 대한 정보를 보려면 아래를 클릭

1. 2014/01/19 SSD 중고 구입기 - 중고라고 할만한 낮은 가격이 있긴 하지만 그것을 구하기란 쉽지 않다.
2. 2014/01/08 왜 SSD는 새것과 중고의 가격차이가 이렇게 안나는 걸까?
3. 2013/11/02 중고 CPU 및 HDD 구매하기

1. 2014/01/24 E2180의 32비트 윈도우 XP에서 Q9300 64비트 윈도우로 업그레이드하기 - 4부
2. 2014/01/22 E2180의 32비트 윈도우 XP에서 Q9300 64비트 윈도우로 업그레이드하기 - 3부
3. 2014/01/21 E2180의 32비트 윈도우 XP에서 Q9300 64비트 윈도우로 업그레이드하기 - 2부
4. 2014/01/21 E2180의 32비트 윈도우 XP에서 Q9300 64비트 윈도우로 업그레이드하기 - 1부

 A/S 센터의 방문 그리고 2주간의 기다림.

 : PC Direct는 서울에만 있는 줄 알았다. 다행이도 부산에도 있었다. 

아래는 PC 다이렉트 홈. 그림을 클릭하면 홈으로 가니 주의.

아래는 구체적인 위치다.

서비스 센터로 가는 길

 : 개금역에서 내리는 게 더 빠르다. 개금역 '2번 출구'

 : 위치는 홈플러스 맞은편. 그러면 찾기가 더 쉬울 것이다.

: 위치는 B동이다. 저기 안내 입구로 들어가면 바로 아래와 같은 것을 볼 수 있다.

: 사실 거의 오래간만에 방문한 컴퓨터 도매 상가는 그 썰렁함에 세월의 무상함을 느끼기에 충분했다. 이제 해가 져가는 오프라인 매장과 컴퓨터. 그 쓸쓸함을 느꼈다. 어쩌다 이래 된 것인가? 여기도 사람들로 활발했던 때가 있었을 건데... 그래서 아래 사진은 뭐랄까?...

컴퓨터 상가 중간에 들어선 포장 클럽.

서비스 센터에 등록하고 서비스 의뢰서를 받아 들었다. 사무실 들어가니 1명만 그 큰 공간을 지키고 있었다. 그 만큼 사람이 별로 없다는 의미일까? 이들은 어떤 식으로 돈을 버는 걸까? 조금 궁금해졌지만 그냥 나오기로 했다.

PC Direct 서비스 의뢰서

 : 접수하면 먼저 디스크 검사를 먼저한다. 몇분간 보더니 '배드 섹터'란다. 배드섹터, 이 놈은 하드를 무쟈게 혹사시키면 발생하는 너무나도 잘 알려진 문제다. 빌어먹을. 어쩐지 싸게 팔더라니...

 그리고 2주간 기다려야 한단다. 다른 제품은 모르겠지만 모멘터스 XT 제품은 본사에 직접 보낸 후에 제대로 서비스를 받을 수 있기 때문이란다. 에고 그 2주 동안 기다리느니 차라리 SSD를 하나 구매하는 것도 방법이겠다 싶은데... 고민중이다. 비싸서.

 후기 : 아마 이전 구매글에서 보면 알겠지만 SSD와 SSHD사이에 많은 고민을 했다. SSD는 128기가에 10만원 가량 가격이 형성되어 있고 SSHD는 750기가에 6만에서 7만 정도로 형성되어 있다. 아무리 빠르기로서니 128기가에 10만원은 무담아닌 부담으로 다가왔다. 그리고 노트북을 하나 사서 몇년간 별 문제 없이 사용한 다른 노트북 하드를 생각한다면 한동안 사용해도 별 문제 없을 것으로 생각했던 것이 오판이었다. PC 방은 말그대로 하드웨어의 장기가 벤치마크 최적의 장소다. 아마 PC 방에서 하드를 팔기 시작한 시기가 뭔가 하나 둘씩 문제가 발생하고 나서부터가 아닐까 생각한다. 하드에서 중요한 것은 그 데이터 보호성. 어찌 매일 백업할 수도 있는 것도 아니고 언제 고장날지 모른다면 내 소중한 데이터가 한 순간에 날아 가는 것이다.

 필시 주의하길 바란다. PC방에서 쓰던 제품은 구입하지 말고 특히 문제가 되는 것은 1개만 파는게 아니라 여러개를 동시에 파는 중고판매를 절대 주의대상이다. 

서비스 사용 평가. 

결론 : 돈이 남아돌고, 이런 사소한 일에 별 고민이 없는 자여, 삼성 AS 센터 이용을 말리지 않겠다. 그러나, 돈 1만이 아까운 소시민이라면 무상 AS기간이 아닌 다음에야 가지 말지어다. 

1. 무엇 때문에 AS센터를 이용하게 되었나? - 오래전에 구입한 N150,  와이브로 이벤트로 구입한 노트북이다. 구입시기는 약 3년 전. 2013년 4월 26일 오늘 일자로 부산 동래에 있는 센터에 찾아 가게 된다. 그 이유는 노트북 키보드 먹통에 전원 버튼 부분이 부러져 사용할 수 없게 되었기 때문이다. 

2. AS센터에서 무엇을 기대했나? - 이미 인터넷 검색을 통해서 익히 알고 있었다. 대한민국 국민은 대기업의 호구로 굉장이 유명해져 있던 터였다. 그래서 기대한 건 전원 버튼 부분 수리와 키보드 오작동의 정확한 원인 파악 정도였다.  

3. AS센터에서 무엇을 얻었나? - 공짜 커피 2잔 한 20~30분 정도의 인터넷 사용 정도.  

4. 그 상세한 내용이 궁금하다.  - 결론은 이렇다. 전원버튼과 키보드 교체로 총 비용 45,000원 요구하신다. 그래서, 전원버튼만은 어떻냐 하니, 분해해야 해서 분해비용 포함 25,000원 되시겠단다. 플라스틱 쪼가리 가는데 25,000원. 정신이 혼미해지는 줄 알았다. 

 N150의 중고 가격은 10만 ~ 15만 정도다. 게다가 키보드 고장나서 이것을 팔아 봐야 5만에서 6만정도일까? 아니지, 일반 중고에서 45,000원을 빼 줘야 하겠다. 뭐하러 고친단 말인가? ㅡㅡ; 젠장 어디 키보드 구할 수 있으면 사서 내가 그냥 달아 버리겠다. 

 결국, 집에 와서 전원버튼은 어떻게든 연결해서 되도록해놓았다. 하지만, 키보드는 구입할 수 없었다. 

5. 그 느낌  - 서비스 직원들의 환한 미소, 친절한 말투. 이 모든 것은 은행에서 고객들에게 친절하고, 사기꾼이 처음에는 친절한 것처럼, AS로 찾아온 손님이 그저 돈을 벌 수 있는 또 다른 고객일 뿐이다. 

 불편했다. 거기 있는 내내.....안의 내부는 화려하고, 깨끗하고, 잘 정리되어 있지만, 화려만 말로 돈을 조금이라도 뜯어내기 위해 이빨을 드러내고 있는 모습이었다. 웃음으로 위장한 체로 말이다. 

 그래, 역시 삼성이네...처음 들어갔을 때, 삼성은 AS빼면 남는게 없겠군 하는 생각이 강하게 남았다. 당신이 받는 그 친철함, 결국 고객이 산 것 아닌가? 

 이제, 삼성 제품을 살 경우에 AS로 추가 비용으로 기기값의 약 50퍼센트는 선정해 놓아야 하지 않을까?