후니의 이야기 공장-Hoony's Story Factory

2018 지스타 B to B 관 특별 취재, 3부 - 스마일 게이트 등

 : 먼저 지스타 관계자들에게 감사드리고 싶다. 2016년에는 BtoB 관에는 들어갈 수 없었는데, 올해는 들어갈 수 있었다. 이렇게 배려해준 데에 대해서 감사드린다. 덕분에 관심 있는 게임사도 보고 전세계 게임의 현황에 대해서도 살짝 엿볼 수 있었다. 

 보통 업계에서는 B to C, B to B로 구분한다. 보통 기업이 고객을 대상으로 하는 게 B(business) to C(customer)고, 기업끼리하는 게 B to B인데, 내가 보기엔 애매한 기준이다. 우리는 언제든지 판매자가 될 수도 있고 고객이 될 수 있다. 굳이 구분점을 찾자면, 큰 고객인가 작은 고객인가의 차이점이 아닐까? 또 다른 구분점은 그 구매 목적에 있다. 다른 수익을 창줄하기 위해서 구매하는가? 아니면 최종 소비를 목적으로 구매하는가가 그 차이가 아닐까? 즉 이 용어는 현실에서 정말 떨어진 용어가 아닐까? 아주 오래전에 나온 용어인데 이제 현실을 반영해서 바뀔 때도 된 게 아닐까 한다. 이런 이유 때문에, 기본적인 건 B to C나 B to B나 별 차이가 없네하는 걸 느꼈다. 결국 고객을 대하는 마음은 비슷했다고나 해야할까?

 이에 덫붙여 전반적으로 느낀 건, 역시 한국이니까 한국의 기업들이 여러 국가의 고객을 상대한다는 느낌이었다. 한국 시장에 관심 있는 외국사도 있고...  

 스마일게이트는 이전에 지스타에 참여했을 때 한두번 눈여겨 본 정도여서 그냥 이름으로만 알고 있던 게임사였다. 한국에서 3N에 비하면 그리 이름이 알려진 회사가 아닌데 부스도 크게 하고 홍보도 꽤 했던 것으로 기억한다. 그때 살짝 들었던 생각이 "얘네들 돈 많이 버나?"였다. 그런데 알고 보니 돈 많이 버는 회사더라. 이 회사에 관심을 가지게 된 계기가 바로 '로스트아크'라는 MMORPG 게임이다. 최근 출시되었고 오픈빨로 현재 2위를 달리고 있는 중. 리그오브레전드 바로 밑!!! 게임을 하고 있고 해본 바로 "괘" 재미있고 잘만들었다는 거다. 물론 장시간 게임을 더 해봐야 확실한 것을 알 수 있지만......

 그건 그렇고, 이번에 스마일게이트는 내 예상과는 달리 BtoC에는 안나오고 BtoB에만 나왔더라. 꽤 큰 부스를 차리고 말이지....

삼각형을 좋아하는

스마일게이트

이번 한국 히트작 로스트 아크

 KRAFTON이라는 이름을 들고 나온 '블루홀' 설명에 따르면 블루홀 연합이라고 한다. 그 연합 이름이 KRATON이고. BtoC에도 다른 건 모르겠고 블루홀의 역사를 보여주는 박물관식 관람대를 만들어서 나왔다. 배그라는 너무 많이 알려진 게임이 있으니!!!

 자 홈페이지를 참조해서 간략하게 설명해보자면, 테라라는 대표 게임의 크라프톤 유니온, 배틀그라운드의 펍지, 모바일 게임의 피닉스, 또 다른 모바일 게임의 스콜, 테라 북미 퍼블리셔 앤메스, 모바일 게임사 레드사하라, 또 다른 모바일 게임사 딜루젼이 모여서 이룬 연합니다. 대기업의 그룹과는 다른 정말 사장들끼리 모여서 만들었다는 느낌이 강하다. 중소 강소 기업들이 모였다고나 할까... 가장 대중적인 인지도를 가진 게임이라면, '테라'와 '배그'가 되겠네. 

 크라프톤이라는 이 이름이 대중적으로 될지 안될지는 모르겠지만 분명한 건 여기서 가장 돋보이는 게임이 '배그'라는 거다. 그리고 배그라는 게임으로 큰게 바로 블루홀이라는 호사고. 블루홀은 테라를 만들었고 크게 성공해서 이후 배그를 만들었던 거다. 게임 하나 자체가 커지면서 '테라' 팀이 따로 독립하게 된 거고, 배그도 커지면서 펍지라는 회사로 독립하게 된 거다. 블루홀은 일종의 모회사라고 보면 되겠지... 

 그래서 블루홀은 그 안 내부 사정은 모르겠지만 '투자' '경영' '기획' 등을 중심으로 하는 '브레인'의 역할을 하지 않을까 짐작해본다. 

 지자체의 지원을 받아서 나온 중소 게임 기업들 또 내 관심을 받았던 건 다름 아닌 지자체나 단체 등의 지원을 받고 나온 중소기업이었다. 큰 기업의 부스 정도로 차려 놓고 그 안에는 작은 개미 군단이 들어가 있었다. 언제 어떻게 이 중 지금의 대형 게임사가 나올지 모르는 그런 작은 회사들. 일단 보면서, 정말 많구나!!라는 것을 느꼈고. 이전에 벤처 붐이라고 해서 투자와 개발이 활발하게 이뤄졌던 그런 열기를 느낄 수 있었다. 

 경기, 부산, 중소기업청 등에서 지원을 받아서 나왔더라. 우리의 세금이 이렇게 작은 기업들의 기회 제공에 쓰인다면 나쁘지 않다고 본다. 

 게임을 소개하러 나온 관계자들 얘기를 들어본 바로는 계약이 성사된 것은 별로 없고 상담을 꽤 했단다. 누군가 1건 했다는 얘기만 들었을 뿐. 그리고 모 회사는 관심을 보인 바이어가 많이 있어서 자리를 못지키고 상담을 하러 나갔다고 한 부스도 있었고. 바이어 입장에서는 자국에서 경쟁력 있게 게임 서비스를 할만한 대상을 찾는 게 일이겠지... 그것도 저렴한 가격으로 말이다. 

아래는 부산 회사들. 부산에도 이렇게 많은 게임사들이 있는 줄은 몰랐다.

당시, 꽤 많은 부스가 사람이 비어 있었는 데 대부분 이유가 식사 혹은 상담이었다. 

그래도 상담이 활발하게 이뤄져서 모종의 성과를 거뒀으면 했다.

2018 지스타 B to B 관 특별 취재, 2부 - 카카오 게임즈와 10센트 클라우드 등.

 : 먼저 지스타 관계자들에게 감사드리고 싶다. 2016년에는 BtoB 관에는 들어갈 수 없었는데, 올해는 들어갈 수 있었다. 이렇게 배려해준 데에 대해서 감사드린다. 덕분에 관심 있는 게임사도 보고 전세계 게임의 현황에 대해서도 살짝 엿볼 수 있었다. 

 보통 업계에서는 B to C, B to B로 구분한다. 보통 기업이 고객을 대상으로 하는 게 B(business) to C(customer)고, 기업끼리하는 게 B to B인데, 내가 보기엔 애매한 기준이다. 우리는 언제든지 판매자가 될 수도 있고 고객이 될 수 있다. 굳이 구분점을 찾자면, 큰 고객인가 작은 고객인가의 차이점이 아닐까? 또 다른 구분점은 그 구매 목적에 있다. 다른 수익을 창줄하기 위해서 구매하는가? 아니면 최종 소비를 목적으로 구매하는가가 그 차이가 아닐까? 즉 이 용어는 현실에서 정말 떨어진 용어가 아닐까? 아주 오래전에 나온 용어인데 이제 현실을 반영해서 바뀔 때도 된 게 아닐까 한다. 이런 이유 때문에, 기본적인 건 B to C나 B to B나 별 차이가 없네하는 걸 느꼈다. 결국 고객을 대하는 마음은 비슷했다고나 해야할까?

 이에 덫붙여 전반적으로 느낀 건, 역시 한국이니까 한국의 기업들이 여러 국가의 고객을 상대한다는 느낌이었다. 한국 시장에 관심 있는 외국사도 있고...  

 카카오 게임즈는 그들의 자랑인 카카오 프렌즈 캐릭터를 전면에 내세웠다. 배틀그라운드도 있고 카카오라는 든든한 캐시 카우도 있고... 이에 대한 자신감을 보인 거라 본다. 게다가 비투시에서도 크게 부스를 차렸지 않은가?

카카오 게임

 카카오의 대표적인 캐릭터인 라이언. 지금 생각해보면, 그때 카카로아는 메시지 프로그램이 처음 나왔을 때 이렇게 대박으로 커질 줄은 누구도 상상하지 못했을 거다. PC에서 모바일로 컴퓨터 환경이 넘어가는 순간, 아니 잡스로 대표되는 애플의 도전 이후로 카카오라는 흔한 메시지 소프트웨어가 이렇게 까지 크다니!!! 이후 다음과 합병하고 지금과 같은 거대한 기업이 된 것이다. 

 그렇게 따지면, 지금 작은 기업이지만 크게 성공해서 이런 회사가 될 지 그 누구도 모르는 거다. 그걸 제대로 예측한다면, 바로 '투자자'가 되겠지....

 오랜 경험치의 역할이란게 바로 이런 건데... 어떤 게 성공할 줄 알면 그걸 바탕으로 막대한 돈을 벌 수 있는데 말이지....

 텐센트, 거대 대기업이라고 해야겠지... 중국의 부상이후, 지금 중국에는 알리바바로 대표되는 거대 기업이 여럿 존재한다. 정말 많이 컸다. 정말로. 그리고 지금 한국 시장에도 이렇게 문을 두드리고 있는 거다. 지금 지구촌은 '무한 경쟁' 시대. 텐센트의 서비스를 얼마나 많은 회사들이 이용하는지는 모르겠지만 지금 현재의 추세대로라면 아마도 곧 한국에 들어온 중국 회사도 많이 볼 수 있을 거라 본다. 

 이미 지스타도 중국의 영향권에 들어왔다라고 봐도 될 것이다. 

텐센트 클라우드

 클라우드 서비스가 일반 최종 소비자에게는 큰 효용이 없을지 모르겠지만 사업을 진행하게 될 업자의 입장에서는 좋은 대안이 될 수 있다. 이제, 굳이 '서버 컴퓨터를 구입해서, 또 그걸 관리하는 사람을 고용해서 일할 필요가 없는 거다. 그냥 사무실 하나에 데탑이나 모바일 단말기만 있어도 사업이 이뤄질 수 있기 때문. 사업에 정말 중요해 지는 건 점점 더 '자본'과 '아이디어'가 되어가고 있는 거다. 

 돈과 확실한 사업 아이템만 있다면, 가능하다는 거다. 어디서든 인터넷만 된다면....  

2018 지스타 B to B 관 특별 취재, 1부 - 주요 게임사 부스

 : 먼저 지스타 관계자들에게 감사드리고 싶다. 2016년에는 BtoB 관에는 들어갈 수 없었는데, 올해는 들어갈 수 있었다. 이렇게 배려해준 데에 대해서 감사드린다. 덕분에 관심 있는 게임사도 보고 전세계 게임의 현황에 대해서도 살짝 엿볼 수 있었다. 

 보통 업계에서는 B to C, B to B로 구분한다. 보통 기업이 고객을 대상으로 하는 게 B(business) to C(customer)고, 기업끼리하는 게 B to B인데, 내가 보기엔 애매한 기준이다. 우리는 언제든지 판매자가 될 수도 있고 고객이 될 수 있다. 굳이 구분점을 찾자면, 큰 고객인가 작은 고객인가의 차이점이 아닐까? 또 다른 구분점은 그 구매 목적에 있다. 다른 수익을 창줄하기 위해서 구매하는가? 아니면 최종 소비를 목적으로 구매하는가가 그 차이가 아닐까? 즉 이 용어는 현실에서 정말 떨어진 용어가 아닐까? 아주 오래전에 나온 용어인데 이제 현실을 반영해서 바뀔 때도 된 게 아닐까 한다. 이런 이유 때문에, 기본적인 건 B to C나 B to B나 별 차이가 없네하는 걸 느꼈다. 결국 고객을 대하는 마음은 비슷했다고나 해야할까?

 이에 덫붙여 전반적으로 느낀 건, 역시 한국이니까 한국의 기업들이 여러 국가의 고객을 상대한다는 느낌이었다. 한국 시장에 관심 있는 외국사도 있고...  

역시 넥슨 그리고 이번에 뭔가 준비를 한듯한 위메이드

아래는 넥슨

위메이드

 사진을 보면 알겠지만 바이어를 대하는 자세가 그대로 나와 있다. 편하게 상담할 수 있는 공간이 마련되어 있고, 더 심도 있는 상담을 위해서 내부에 밀폐된 공간도 있더라. 넥슨은 역시나 자사의 귀여운 캐릭터를 전면에 내세웠고....

 아니 지스타에 웬 네이버, 마이크로소프트? 그것도 생소한 이름의 클라우드? 아니 왜?라는 질문을 하실지 몰라서.. 사실 이들이 여기 참여한 이유는 아이러니하게도 게임사가 이들의 주요 고객이기 때문이다. 그래서 네이버 같은 경우 명함을 주면 '커피 교환권'을 하나 주는 이벤트를 하고 있더라. 업계 관계자인 경우 고객으로서 여기서 대접받을 수 있다는 거다. 물론 그들은 그럴 시간이 없겠지만...

네이버 클라우드 고객용 카페

마이크로소프트

 MS의 경우 설문 작성과 명함을 주고 가면 멀티 충전 케이블을 선물로 주더라만... 꽤 좋은 케이블이더라. 혹하던데. 사실 게임사만 있을 걸로 기대했는데 이런 서비스 회사와 하드웨어 회사도 있어서... 볼만했다. 마이크로소프트는 이런 하드웨어 뿐만 아니라 기업용 각종 소프트웨어 클라우드 플랫폼 등 각종 서비스도 같이 가져와서 전시하고 있더라.

 2018 지스타를 정리하며 올해 지스타의 교훈 - 과유불급

 : 더 많지는 않지만 적어도 토요일만큼은 되겠지 했던 4일차 지스타의 모습은 금요일같은 그런 차분한 모습이었다. 이런 모습을 보면서 생각했던 것은 지나침은 못함만 못하다는 거다. 토요일의 그 인파에 질려서 그리고 토요일 그 험악한 기다림과 꽉찬 벡스코 실내의 답답함을 경험했던 이라면, 초대권이 없이 8천원이라는 입장료를 지불해야 하는 관객이라면, 일요일 재방문은 피하고 싶은 일이될테니까. 특히 아들을 둔 게임에 관심 없는 어머니라면 어떻게든 아들을 설득하지 않았을까? 

 게다가 가족단위로 방문하시는 분들이라면 아마, 더욱 더 그런 마음일 것이다. 모두 같이 붙어서 다녀야 할텐데 어쩔 수 없이 떨어지게 되거나하는 경우가 너무 많은 인파로 어쩔 수 없이 발생하게 될테니까. 

 벡스코 저 건물 자체가 수용불가능한 인원이 온다면 그건 축복이라기 보다는 오히려 문제가 되는 거다. 

 2019년 지스타를 준비하는 관계자라면 이번 사례를 심각하게 생각해봐야 한다. 토요일의 과한 현상이 일요일에 직격탄을 날렸다는 걸 상기해야 한다. 이런 일이 계속 반복된다면 그 다음 흥행은 어쩌면 장담하지 못할지도 모른다. 사람들의 학습효과로 방문객은 2분화될 것이다. 얼리버드의 이점을 노리고 빨리 방문해서 기다리는 부류와 '목, 금'을 노리는 편안한 관객으로 말이다. 즉, 토 일요일에 찾는 가족단위의 방문객을 상당부분 놓치게 될 거라는 얘기. 

 제 2 전시장을 BtoC로 하든지(1층 3층 모두 활용), 야외부스와 실내부스의 체계적인 연계로 인원이 몰리는 현상을 막는다든지. 인기 있는 주요 부스는 지나가는 그 거리 자체 넓이를 상당히 늘린다든지 그 어떤 방식을 쓰든지 2019년 지스타는 엄청난 인파에도 불구하고 대부분의 사람들이 즐거움보다 스트레스를 더 받는 일이 없도록 해야 한다. 

 그리고 이런 부분에 대한 홍보도 진행해야 할 것이다. '가족 단위' 방문객에 대한 혜택도 늘리면 좋을 것 같다. 토요일 엄청난 인파에 대한 대비책도 있다는 것을 홍보하면 좋을 것 같다. 물론 확실한 해결책을 마련해둔 상태에서 말이지.... 

 다가 아니다. 3일차 토요일은 가족 단위로 참여한 사람들이 정말 많았다. 그래서 아침부터 줄서서 기다릴 정도로 적극적인 참여자는 일부일 뿐이었다. 10시에 시간 맞춰서 오거나, 11시 12시가 넘어 천천이 방문한 관람객도 아주 많았던 거다... 

아래는 토요일 오전 9시 20분 경에 찎은 사진

 시간이 좀 지나서 사람들로 꽉찬 부스 사이 거리...

 3일차에 인파에 질려서 그냥 '돌아간 사람'이 있고, 들어왔지만 또 기다리다가 시간 다 보낼 것 같아 대충 구경만하다가 돌아간 사람도 있을 거다. 초대권이 아니라 8천원으로 티켓을 구매해야 하는 관람객의 입장에서 보자면, 토요일 그 많은 인파에 스트레스 받고 일요일에 다시 오겠다는 사람은 그리 많지 않아 보였다.

 일요일의 풍경을 말로 표현하자면, 

 1. 그래서 였을까? 아이들끼리 오거나 아빠 아들의 경우는 많이 봤어도, 가족 모두 오거나 어머니 아이들의 경우는 별로 보지 못했다. 오다가다가 손에 꼽을 정도...

 2. 오후 2시 쯤 넘어서야 걷기 힘든 곳이 나왔다. 그 대표적인 곳이 '포트나이트'와 '배틀그라운드' 부스.

 3. 대체적으로 여유로웠다. 특히, 토요일의 구글 플레이에 비하면, 일요일의 구글 플레이는 정말이지... 귀엽고 사랑스러울 정도!!!

 4. 토요일 빠르게 당일분 경품 소진된 넥슨인데 일요일은 기본 경품을 2배씩 주는 빠른 태세전환을 했다.